成学教育技术：人工智能应用教育
全面转型为互联网教育，成学教育在“AI+教育”方面发力，推出了自主研发的移动APP、AI课程学习检测系统、电子合同系统等等互联网产品，在保障学员权益、为学员创造价值方面结出累累硕果。
成学教育自主研发的督学机器人，通过电话的方式督促学生上课，有利于解决成人用户学习时间少、容易产生惰性的问题。机器人可有效代替班主任30%的机械性工作。
AI督学机器人能满足基本督学需求，并可针对学生的提问自主回答。成学教育有关负责人表示，目前AI机器人主要应用于开班课前，通过电话的方式督促学生上课。开学“第一课”会介绍完整课程，针对自考做详细讲解以及如何根据自身情况安排考试等。
为进一步实施内部管理规范、保障学员利益，成学教育出台多项措施提升用户服务水平，包括电话AI筛查、报名人脸识别、全程可追溯体系、信息发布规范等，人工智能在这其中扮演了重要角色。
在规范咨询解答方面，成学教育将所有拨打给学员的电话都纳入自主研发的系统中，由产研团队搭建起AI检测系统，每一次通话都会经过AI筛查。发现敏感词时，转由人工二次核查确定，一旦发现违规将给予处罚。若问题触及了零容忍线，相关责任人还将被开除，并列入黑名单，未来还将向行业内通报，以提升震慑力。
在线教育行业是典型的产业互联网行业，需要经历线上化、数字化、智能化三个阶段，价值链条非常长。目前，成学教育已把所有线下逻辑搬到线上，完成了几十个服务平台的搭建，形成了真正的线上化。此外还搭建了自己的数据中心，打通了底层数据逻辑。在智能化方面，成学教育拥有自己的“三师”体系：讲师负责教学工作，班主任负责督学工作，AI老师负责辅学工作
通过这些探索，成学教育深深体会到在线教育下半场给成人教育带来的益处。比如说有了在线化，成学教育保证了几百位互相之间并不熟识的老师，可以在高度复杂的环境中高效工作，而且保证工作的质量以及衔接的有效性。有了智能化，AI 会做开课通知、缺课提醒和没做作业的提醒等，节约了老师的大量时间;而机器人做的事情，又比人更稳定、更高效。
成学教育有关负责人表示，目前互联网已从上半场切换到下半场，这是增长模式和增长动力的切换。如果企业能够做到线上化、数字化、智能化，就将获得体系化的效率提升和系统化的创新迭代，而这两种能力，是在下半场去释放供给侧的能力，它可以让一个企业走得更远。
